人工智慧（AI）正透過零點擊搜尋和大型語言模型（LLM）改變傳統搜尋引擎的運作模式，導致企業即使在 Google 排名靠前，網站流量仍可能下滑，迫使業者必須轉變數位行銷策略，專注於跨平台可見度與優化 AI 內容。
人工智慧（AI）正以前所未有的速度重塑網路搜尋引擎的運作方式，顛覆了企業過去賴以獲取客戶的傳統行銷模式。許多企業發現，儘管在傳統搜尋引擎排名上表現良好，網站流量卻持續下滑，凸顯出使用者行為已發生根本性轉變。
過去，在 Google 搜尋結果頁面取得第一頁的排名，是企業獲取客戶的關鍵。然而，現在 Google 的 AI Overviews（在搜尋結果頁面直接提供 AI 摘要回答）以及包括 ChatGPT、Perplexity、Claude 和 Gemini 等大型語言模型（LLM）正日益在結果頁面或聊天視窗中直接回答問題，導致使用者無需點擊進入網站，這種現象被稱為零點擊搜尋（zero-click search）。
這種轉變顯示出，買家越來越信任 AI 工具輔助其購買決策。他們現在可以直接利用 AI 模型來總結市場資訊、比較不同供應商，並篩選出潛在清單，而無需與銷售團隊互動。這對企業而言，已不再是技術問題，而是使用者行為變化的明確標誌。
目前，許多企業仍將傳統搜尋優化（SEO）、AI 可見度、網站內容優化、新聞媒體活動以及付費媒體等工作視為獨立的筒倉式任務。然而，《TechInformed》報導指出，由於買家在單次研究過程中，可能跨足 Google、AI 聊天介面、評論網站、社群媒體及出版物等平台，這種碎片化的策略已難以持續。
能夠在這一波轉變中保持良好可見度的企業，都實踐了「跨平台可見度」的策略，確保其資訊能在所有潛在客戶接觸點上保持一致。這意味著企業必須將品牌曝光視為一個整合的系統，而非各自獨立的管道。相較於傳統搜尋排名，提升 AI 可見度需要不同的技能組合，重點在於建立可信、結構良好且能直接回答使用者問題的內容，輔以真實的第三方驗證，以及持續的跨平台曝光。
《TechInformed》提到，如果企業的內容不易被 AI 模型擷取，或缺乏獨立的第三方驗證，即使在 Google 排名出色，也可能在 AI Overviews 中隱形。這代表問題根源在於資訊基礎而非單純的排名高低。企業若想檢視自身在 AI 時代的能見度，可以嘗試在 ChatGPT 或 Google 的 AI Overviews 中搜尋核心購買關鍵詞，檢查是否能準確呈現自身資訊。此外，若網站的自然流量下滑，而搜尋排名卻維持不變，這也可能是零點擊搜尋導致的警訊。
值得注意的是，在某些案例中，透過大型語言模型（LLM）帶來的網站流量，其轉換率甚至高達 Google 流量的八倍。因此，有效適應的企業，正專注於確保其資訊在買家做出購買決策的所有環節中都能被看見，而非僅僅追求更高的搜尋排名。